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池州税务机构改革:波澜不惊背后的辛勤付出

2019-01-11 18:54:41      点击:

“看新闻晓得‘国地税’合并的消息,没想到家乡落实得这么快。”孙丽是安徽省池州市一家汽车零部件公司会计,每月照例到办税服务大厅办税。7月底,看到池州市国税局换了牌子,她才意识到家乡的“国地税”合并工作不知不觉中已经完成。

和孙丽一样,当地许多纳税人也有同样感受。因池州“国地税”早在1年前便逐步融合,使得7月20日的正式合并显得十分平稳顺畅。这看似波澜不惊的改革背后,是池州市税务局工作人员自我加压,全力保障平稳过渡的辛勤付出。

池州市税务局办税大厅

先期合作奠定基础

“这儿原来是堵墙,机构改革后我们将其打通,原地税、国税的同事现在都在一个大厅里办公。”池州市税务局办税服务大厅导税员章惠感慨地说,眼前的大厅原是池州市国税局办税大厅,2017年之前,国税、地税办税大厅相隔2公里,同样是办税,纳税人往往要跑两个地方,很不方便。2017年,结合当时深化国地税合作相关精神,池州市在全省率先采取市级纳税服务部门“国地税”人员合署办公模式。为给大家一个宽松的办公环境,原国税局办税大厅一堵墙被推倒,12个服务窗口变成如今20个。“去年每天大概叫500个号,今年700个,事情多了,但效率反而更高。”

在池州市青阳县税务局,“国地税”人员集中办公早已成为常态。该办税大厅负责人宁伦顺介绍,去年上半年,该县“国地税”人员不仅在同一大厅办公,还实现了同一窗口办公,人员形成合力,过去无法解决的问题,如今迎刃而解。

今年7月5日,国家税务总局池州市税务局正式挂牌。仅过了15天,池州市县乡两级国税、地税部门正式合并,新税务机构挂牌成立,标志着税务机构改革在池州市实现全覆盖。国地税的先期深度合作,以人为本的特色服务,加之富有魄力的改革决心,使得池州市税务局在机构改革中过渡平稳,勇立潮头。

全力保障平稳过渡

功夫在诗外。看似波澜不惊的改革背后,是池州市税务局人员的辛勤付出。池州市税务局主要负责人介绍,相比服务窗口合并,“台下”的各项行政事务更加繁琐。为此,挂牌以来,池州市税务局成立了由分管局领导任组长的征管和信息化工作组,细化路线图和时间表,挂图作战。

“公告废止、文书字号、执法事项、办公地址……都要重新‘洗牌’。”该负责人介绍,7月5日24时前,市税务局实现了机关局轨、字轨及编号统一,以新税务机构名义对外开展工作。与此同时,对移动办税终端、微信公众号等纳税人信息系统进行整合,完成界面集成、入口统一等工作。截至7月6日零时,无论是PC端还是移动端,纳税人看到的是统一口径的池州市税务局。

“学习国税的知识,还要恶补地税的知识。”刚转正不久便遇到机构合并,张惠倍感压力,她告诉人民网安徽频道记者,池州地区网上申报税务率高达95%,因而来到办税服务大厅的都是疑难杂症,为给纳税人更好的服务体验,原地税、国税的同事彼此“拜师”,利用下班和周末的时间互补专业知识。

纳税人网上办税

服务好了点赞多了

“办理时间短了,业务数量多了。投诉少了,表扬点赞多了。压马路少了,上网路多了。”在青阳县税务局局长廖军看来,新机构有效降低纳税成本,提高办税效率,提升服务效能,为纳税人提供了更加优质高效便利的服务。

“过去办理一个业务需要在国税、地税两个部门之间来回跑,光花在路上的时间就接近一个小时。加上取两个号,排两次队,一项业务办理下来,半天时间就没了。”国地税合并后首个征期里,池州市一家投资公司经理陈凌成功通过安徽省12366电子税务局对企业的各种税种完成了集中“网报”,仅报税这一项工作,就比之前减少了60%的工作量。

“不一致的税收政策解读,极易给企业造成误解,从而产生不必要的涉税风险。”黄红霞是池州市一证券公司财务经理,在她看来,国地税合并后,清理了与国税地税征管体制改革要求不相适应的部门规章和规范性文件,统一了政策执行口径和执法标准,税收政策的确定性更强,办税依据更明确,申报缴纳税费也更清晰。

“征管体制改革前,纳税人想要办理注销业务,先要在国税部门提交资料,核实完成后,还需要到原地税机关等待二次核实、二次签字盖章,等待时间比较长。但是今后纳税人办理任何业务都不会出现类似二次等待的情况。一次跑腿,一次办结。”池州市税务局纳税服务科科长江胜说。